账号删除说明

账号删除方法

1. [在应用中删除] 可以在点点应用 → 设置 → 账号管理 → 删除账号中直接申请。
2. [通过客服删除] 难以登录应用时，请发送邮件至help@oweav.com，附上注册邮箱或昵称申请删除账号。必要时会在确认本人身份后处理。

   删除账号不收取任何费用。

7日的宽限期

1. [申请删除后立即] 登录会受到限制，个人资料不再在探索等服务中显示。
2. [7日期间] 为防止误删账号，设有7日的宽限期。在此期间可以发送邮件至help@oweav.com申请恢复账号。
3. [7日之后] 账号删除将继续进行，删除完成后无法恢复。实际服务器也仅对申请删除后已满7日的账号执行最终删除。

被删除的信息

账号删除完成后，除依照法律法规或者出于安全需要另行保管的信息外，与账号关联的个人信息将被删除。

• 账号及登录信息
• 个人资料信息和个人资料照片
• FACE认证相关信息
• LIKE/PASS、匹配·请求等服务使用信息
• 用于隐藏熟人的联系方式哈希值
• 位置信息

1. [聊天·社区] 已经发送给其他用户的聊天消息，或者社区帖子·评论等，可能作为对方的使用记录或者服务内的对话·发布记录保留。此时，已注销用户的个人资料信息将不再显示，或者按已注销用户等方式处理。

部分信息会保管一定期间

为遵守相关法律法规、处理纠纷及防止不正当使用，部分信息在账号删除后仍会在必要期间内受限保管。

• 合同·撤回要约及支付·供应记录: 5年
• 消费者投诉·纠纷处理记录: 3年
• 举报·拉黑·不正当使用等安全记录: 3年
• 服务访问日志: 3个月
• 实名认证匿名识别值: 为防止重复、不正当重新注册所需的期间

保管期限届满的信息将不迟延地予以销毁。

订阅中的用户请确认

即使删除点点账号，Apple App Store或Google Play的定期订阅也可能不会自动取消。

如不希望产生后续扣款，请在删除账号之外，另行在相应应用市场取消订阅。

咨询

与账号删除或个人信息相关的咨询，请发送至下列电子邮箱。

OWEAV Inc.（株式会社OWEAV）

• 电子邮箱: help@oweav.com