계정 삭제 안내

계정 삭제 방법

1. [앱에서 삭제] 도트 앱 → 설정 → 계정 관리 → 계정 삭제에서 직접 요청할 수 있습니다.
2. [고객센터에서 삭제] 앱에 접속하기 어려운 경우 help@oweav.com으로 가입 이메일 또는 닉네임과 함께 계정 삭제를 요청해 주세요. 필요한 경우 본인 확인 후 처리합니다.

   계정 삭제에는 별도의 비용이 없습니다.

7일의 유예기간

1. [삭제 요청 즉시] 로그인이 제한되고 프로필이 탐색 등 서비스에서 더 이상 노출되지 않습니다.
2. [7일 동안] 실수로 계정을 삭제한 경우에 대비해 7일의 유예기간을 둡니다. 이 기간 안에는 help@oweav.com으로 계정 복구를 요청할 수 있습니다.
3. [7일 경과 후] 계정 삭제가 진행되며, 삭제가 완료된 이후에는 복구할 수 없습니다. 실제 서버도 삭제 요청 후 7일이 지난 계정만 최종 삭제하도록 운영됩니다.

   사진·첨부파일 등 파일 저장소에 저장된 자료는 해당 파일이 삭제된 시점부터 7일 동안 삭제 보호 상태로 보관된 후 영구 삭제됩니다. 삭제 보호 상태의 파일은 일반 서비스에서 조회·사용되지 않으며, 이 보호 기간이 계정 복구 또는 탈퇴 취소 기간을 연장하지 않습니다.

삭제되는 정보

계정 삭제가 완료되면 법령 또는 안전상 별도로 보관해야 하는 정보를 제외하고 계정에 연결된 개인정보를 삭제합니다.

• 계정 및 로그인 정보
• 프로필 정보와 프로필 사진
• FACE 인증 관련 정보
• LIKE/PASS, 매칭·요청 등 서비스 이용정보
• 지인 숨기기용 연락처 해시
• 위치정보

1. [채팅·커뮤니티] 이미 다른 이용자에게 전달된 채팅 메시지나 커뮤니티 게시글·댓글 등은 상대방의 이용기록 또는 서비스 내 대화·게시 기록으로 남을 수 있습니다. 이 경우 탈퇴한 이용자의 프로필 정보는 더 이상 표시되지 않거나 탈퇴한 사용자 등으로 처리될 수 있습니다.

일부 정보는 일정 기간 보관됩니다

관계 법령 준수, 분쟁 처리 및 부정 이용 방지를 위해 일부 정보는 계정 삭제 후에도 필요한 기간 동안 제한적으로 보관됩니다.

• 계약·청약철회 및 결제·공급 기록: 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
• 신고·차단·부정 이용 등 안전 기록: 3년
• 서비스 접속 로그: 3개월
• 본인확인 익명 식별값: 중복·부정 재가입 방지를 위해 필요한 기간

보관기간이 끝난 정보는 지체 없이 파기합니다.

구독 중인 경우 확인해 주세요

도트 계정을 삭제해도 Apple App Store 또는 Google Play의 정기 구독이 자동으로 해지되지 않을 수 있습니다.

추가 결제를 원하지 않는 경우 계정 삭제와 별도로 해당 앱 마켓에서 구독을 해지해 주세요.

문의

계정 삭제 또는 개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 보내 주세요.

주식회사 오위브

• 이메일: help@oweav.com