アカウント削除のご案内

アカウントの削除方法

アプリの設定 → ログインとセキュリティ → アカウント削除から申請できます。アクセスできない場合は登録メールアドレスまたはニックネームを記載し、help@oweav.comにご連絡ください。必要に応じて本人確認を行います。

7日間の猶予期間

削除申請後直ちにプロフィール表示を停止します。7日以内にアプリへ再度ログインし、「退会を取り消す」をタップすると、削除をキャンセルできます。猶予期間後に最終削除が完了すると復旧できません。

削除される情報

最終削除ではアカウント・プロフィール・写真・認証資料・位置・連絡先比較値と紐づく利用情報を削除します。法令または別の保管根拠により残る情報は以下のとおりです。

送信済みのメッセージ・投稿・コメントは記録として残ることがあります。退会者のプロフィールは非表示または「退会したユーザー」と表示します。

一部の情報は一定期間保管されます

関係法令の遵守、紛争の処理および不正利用の防止のため、一部の情報はアカウントの削除後も必要な期間に限り、限定的に保管されます。

• 契約・申込みの撤回および決済・提供の記録: 5年
• 消費者の苦情・紛争処理の記録: 3年
• 通報・ブロック・不正利用など安全に関する記録: 3年
• サービスへのアクセスログ: 3か月
• 本人確認の匿名識別値: 重複・不正な再登録を防止するために必要な期間

保管期間が終了した情報は遅滞なく破棄します。

サブスクリプションをご利用中の方はご確認ください

ドットアカウントを削除しても、Apple App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションが自動的に解約されない場合があります。

追加の決済を希望されない場合は、アカウントの削除とは別に、当該アプリマーケットでサブスクリプションを解約してください。

お問い合わせ

アカウントの削除または個人情報に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでお送りください。

株式会社オウィブ（OWEAV Inc.）

• メール: help@oweav.com